Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation (14 jours) Notre politique de retour vous permet de demander un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre article. Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans le même état qu’à sa réception : non ouvert, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

2. Comment demander un retour Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse renue@renuelife.fr. Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons, si nécessaire, des instructions complémentaires.

3. Adresse de retour Pour que votre retour soit traité dans les meilleurs délais, veuillez l’envoyer à notre établissement à l’adresse suivante :

Renue Life Ltd. Unit 36
Enterprise City
Meadowfield Avenue
Spennymoor
DL16 6JF 
United Kingdom

4. Frais de retour Sauf si l’article est défectueux ou si nous avons commis une erreur (par exemple, l’envoi d’un mauvais article), les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

5. Articles endommagés et autres problèmes Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, afin que nous puissions examiner le problème et y remédier.

6. Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour traiter le remboursement et le faire apparaître sur votre compte.